“一鞠躬，再鞠躬，三鞠躬……”殡仪馆里，师李新利神情庄重，声音沉痛地讲述了逝者生平。在她的主持下，逝者家属有序地与遗体告别。仪式结束后，她没有直接离开，而是走到哭泣的家属身边，轻拍着一位年长者的手臂再三劝慰，平复她悲伤的情绪。生老病死都是正常的人生规律。重庆市石桥铺殡仪馆殡仪师李新利，从业30余年，主持着逝者人生最后的一次告别，为生命圆满画上句号，抚慰生者心平气和接受离别，淡定从容迎接未来。
从生命的歌唱者到赞颂者
白衬衣、白手套、黑西装，一身标准的礼仪服装，60出头的李新利已经穿了30余年，几乎全年无休的她策划和主持的告别仪式已有4万余场。
上个世纪90年代，恰逢殡葬行业发展之初，当时红白喜事最流行的就是办一场热热闹闹的音乐会。李新利凭着一副好嗓子，成为了一名业余主持人和歌手，慢慢积累起了殡葬主持的经验。1997年进入重庆市石桥铺殡仪馆后，其工作方式和内容也随着时代的进步发生变化，逐渐从一位生命的歌唱者变成了赞颂者。
“有人负责迎接新生命，就得有人负责为生命告别，每个行业都有自身的价值，我工作的最大的意义在于给予逝者最后的尊严，给生者最大的安慰。”说起自己的职业，李新利满是使命感和自豪感。
从殡葬礼仪师到人生引导师
殡葬礼仪师看似简单，实则不易。最基本的要求是形象端正，普通话标准，要熟悉了解当地殡葬行业行规和习俗，更要具有较强的沟通能力、表达能力、控制能力和应变能力。
根据重庆的殡葬习俗，每日凌晨是逝者出殡的最佳时辰，也是李新利最忙碌的时刻。最多的时候，她一早上要做八九个告别仪式。从与家属接触开始，短短半个小时内，李新利不仅要了解逝者的生平事迹，更要从细节入手，挖掘逝者一生中最闪光的品质、最感人的细节。最后的告别仪式上，随着她缓缓而轻柔的语调，一个个平凡人的一生就慢慢地呈现在亲朋好友面前，听者虽有泪，却往往倍感欣慰。
和一般服务行业不同，对于不同的丧属和情况，礼仪师如何控制整个仪式的情绪和场面可谓一门艺术。
最后的告别仪式
“在一位因跳楼去世学生的告别仪式上，得知消息后的奶奶已经倍感伤心，如果按照一般流程来进行，可能会令仪式很难掌控，也可能引起老人伤心过度。”与同事充分沟通和认真策划，李新利决定以回忆告别会的形式来进行，专门邀请逝者的老师、同学、朋友和亲人讲述曾与逝者一起经历的点滴，分享生命的感动。
李新利引导姿势柔美而标准，向家属微微弯腰表示尊重，引导亲友鞠躬，用最标准的仪式送别逝者。
整个仪式没有悲哭哀嚎，让人倍感温暖和礼敬，老人悲痛的心也得到极大的抚慰。
从行业的服务者到殡仪新理念倡导者
常常面临生死，主持仪式难免感同身受，时间久了心理也会压抑，身体也会受影响。十几年前李新利曾患乳腺癌，治愈康复后，她选择再次回到自己热爱的工作岗位。经历了更多人生悲欢离合的她，心胸愈加宽阔，“感恩”是她经常挂在嘴边的话，她感恩这个时代、感恩这个职业、感恩单位与同事，“感恩”让她更加积极乐观的面对工作与生活。
入行30余年，在谈到感受和收获的时候，李新利也有自己的看法。李新利说，殡葬行业正在进入一个急速发展和变化的时期，一是殡葬服务工作已逐渐从死者转向生者。以前传统殡葬活动主要是围绕死者来进行，殡葬服务工作最大的作用其实是情感抚慰，死者作为服务对象是无法感知的，只有生者的参与，将幸福寄予当下，才能折射出生命之光。另一个则是从服务到教育。以前殡葬从业者从事的是遗体的收敛、存放、火化等生命机体的处理过程，往往忽略了在此过程中生者面对死亡这件事情时候的恐惧、无知和逃避的心理疏导与教育功能。殡葬服务过程是开展生命教育的活教材，作为从业人员不能仅仅局限于流程式的开展工作，而应该更多的思考如何提升它的外延张力，传承和构建殡葬服务的文化教育功能。
人生没有不散场的聚会，没有不分别的遇见，没有不消退的热情，也不会有击败时间的感情。而所有的告别，其本质都是与自己的告别。殡葬从业人员让生者在与逝者最后一次的告别中学会成长，学会尊重生命，从而能够更好地感恩生活，面对生活。
